第45章事故

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当然，如果是联通那边的挖角政策的确厉害，移动的各项优惠活动干不过人家，那不是客户经理的责任。
　　可如果因为你客户经理工作失误导致的客户流失，这个事儿可就大了。
　　弄清楚事情的始末，苏晨点了点头，转而问那实习生道：“王鹏，是你忘了？”
　　“苏哥，对不起啊，我的错。”
　　见他低着头，一脸的丧气，苏晨拍了拍他的肩膀道：“谁都会犯错，但这次这个错，有点蠢，以后注意。这件事……我们尽量圆回来吧。”
　　说罢，苏晨又对柳俊小声说道：“出了问题解决问题，私下里跟小王说道说道，最好别在办公室里吆喝，就是现在人还都没来，这要让同事们听见多不好？”
　　“苏总，我知道，可……这特么的也太气人。”
　　柳俊也是一肚子委屈。
　　平时小王表现还是不错的，人也勤快。
　　而且，公司以老带新的惯例也是今早地让实习生们能挑起大梁，当年他就是这样，接触工作不到一个月就被安排自己负责部分集团客户，也没见出过这么大的纰漏。
　　这个世界上所有的事情，破坏都是比建设要简单的多。
　　想要维护一段客户关系，需要经过长时间的努力。
　　可想要破坏掉一段客户关系，那简直是分分钟的事情。
　　“叫他这么一弄，我这个客户以后怕是得从天使变成魔鬼了。”柳俊一阵挠头：“弄不好还是特么的恶鬼。”
　　自从上次“天使与魔鬼”的理论一出，整个儿北区的客户经理都喜欢给自己的客户弄个标签，谁谁谁是天使，谁谁谁是恶鬼，颇为有趣。
　　“也不一定。登门道个歉是肯定的，你觉得自己去，还是我跟你一起去？”
　　柳俊想了想，摇了摇头道：“苏哥，我觉得现在去不是一个好机会。”
　　“怎么说？”
　　“我这时候去，摆明了是去挨骂的呀。”
　　“呵呵，你觉得你不去就不挨骂了？怎么跟鸵鸟似的？”苏晨笑道：“没关系，骂一顿就骂一顿，又不能少你一块肉，如果你觉得接受不了，那我就陪你去。”
　　“唉，算了，我自己去吧，这事儿哪能连累你跟我一起挨骂。”抿着嘴想了想，柳俊还是拒绝了。
　　“恩，错了就认，挨打就站好。对了，你去了准备怎么说？”
　　“还能怎么说？照实说呗？”柳俊无奈道。
　　“说因为弄了个实习生给你们老板安排？然后实习生忘了？”
　　“对啊，事实不就是如此么？”
　　苏晨捂着额头，片刻后把柳俊拉到一边才道：“我要是客户，我一定会想，你特么整天说我是优质客户，整天给我推销业务我也那么配合，合着到头来我用到你的时候，你就给我掉链子？”
　　“呃……那怎么说？”
　　“曲线救国啊大哥！把责任模糊化，然后在整件事中，找出客户的突出点，暗示vip属性，把他的注意力从我们工作失误转移到他们的特殊身份上啊。”
　　“苏总，听起来有点儿牛逼，可……具体我应该怎么和他说啊？”
　　“你这样说……”
　　很多人都觉得“领袖”很闪耀，意气风发挥斥方遒。
　　却很少有人注意到领袖之所以是领袖，是因为他能承受普通人所不能承受之重。

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