第84章 杀鸡儆猴

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“不用我教你怎么做吧？”陈业将双腿搭在桌子上，身体往后仰着，看着站在一旁的老胡，平静的问道。
　　
　　“不用。”说完，老胡便走了出去。
　　
　　而陈业，就在二楼的会议室，默默的看着。
　　
　　只见老胡走到刚刚那个跟陈业顶嘴这时正在收拾桌子的员工面前，说道：“明天你不用来了，我让财务直接给你结半个月工资。”
　　
　　“你说什么？”员工明显有些不服气，大概是没想到自己作为大老板的人，会真的被开除吧。
　　
　　他将手上的抹布一扔，愤愤的说道，“是不是陈业的意思？你等着，我找他去！”
　　
　　说着，就准备往楼梯的方向过来。
　　
　　老胡赶紧一把拦住了他，窃窃私语了几句，不知道说了些什么，员工这才冷静下来。
　　
　　不耐烦的说了句，“行吧，知道了。”
　　
　　脱下员工的外套服和帽子，扔在桌子上。
　　
　　离开了饭店。
　　
　　“啪啪啪——”老胡又拍了拍手，示意大家安静下来。
　　
　　“大家手上的工作都听一听，聚过来，我们开个短会，给你们说点事。”
　　
　　这些员工也都不是傻子，老胡刚刚的所作所为他们也都看在了眼里。
　　
　　更不敢触老胡的眉头，他一召唤，大家都立马停下了手中的活儿聚了过来。
　　
　　就连后厨正在炒菜的师傅，也干脆关掉了火，将炒到一半的菜放在了那里，径直走了出来。
　　
　　“第一个是关于会员卡使用规则的，经陈总纠正，我们现在还是恢复以前‘直接抵用消费金额’的方式，至于后面如何，等大老板出院和陈总商量确定下具体方案之后，我们再次进行更改。”
　　
　　“这一点大家有没有听明白？”
　　
　　“听明白了。”看着众人的反应，老胡很是满意的点了点头。
　　
　　“第二点，就是关于客户服务的。你们要始终记住一点，‘顾客就是上帝’，我们不能顶撞客户，更不可以质疑客户。这一点，大家听明白了吗？”
　　
　　“胡经理，我有个疑问。”这时，一个小个子女生突然问道。
　　
　　“你说。”
　　
　　“拿要是有顾客故意找茬呢？比如从自己头发上扯下一根头发丝，却非要说是我们弄的。这种我在新闻上看了好多，还有专门用这种方式讹钱，以这个为职业的人。”
　　
　　“这...”女孩的话，无疑是问到了老胡。他现在卡在陈业和大老板中间，属实也是有些难做。
　　
　　依照大老板的脾气，他提出的解决方案，一定是不管他，爱来不来。
　　
　　但陈总不一样，他非常在意客户的感受。
　　
　　老胡一时间不知道怎么回答员工提出的问题，只好向陈业投去求助的目光。
　　
　　陈业见如此，干脆直接从楼下走了下来，“这种人毕竟还是少数，如果真遇上了这样的人，我们给他免单就行。但如果对方提出要求经济赔偿，拒绝。”
　　
　　“可是...陈总，我还是不太明白，为什么你能给他免单，却不能接受给他经济赔偿呢？”
　　
　　“免单是我给他的面子，但经济赔偿是我们的底线。99%的客户，到免单这一步就会不再追究，那种一直揪着不放的人，就是你说的专门做这行的人。这种人，他们比我们更害怕面对工商局。”

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